Satzung

§ 1 Allgemeine Informationen (Geltungsbereich)

1. Der Online-Shop DECORMAT.AT wird betrieben von der Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, Polen, NIP UE / USt-IdNr.: PL6462933172, REGON: 243492288, KRS: 0000493662 (nachfolgend „Verkäufer“ genannt).
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) definieren die Nutzungsbedingungen des Dienstes und die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen. Der Nutzer ist verpflichtet, sich mit dem Inhalt dieser Bedingungen vertraut zu machen. Mit dem Abschluss eines Kaufs erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
3. Alle vertraglichen Beziehungen zwischen DECORMAT.AT und den Kunden unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
4. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zur Person zu machen. Bei Angabe falscher oder unvollständiger Daten haftet der Kunde für den daraus entstehenden Schaden oder für Lieferverzögerungen.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Präsentation der Vinyl-Teppiche, Matten und anderen Produkte auf der Website DECORMAT.AT stellt kein rechtlich bindendes Angebot des Verkäufers dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Kaufangebot abzugeben.
2. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ (oder eines entsprechend beschrifteten Buttons) im abschließenden Schritt des Bestellprozesses gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt und die Produktion bzw. den Versand einleitet.
4. Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise (Bruttopreise) in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 20 % (für Österreich). Die Preise verstehen sich exklusive der anfallenden Versandkosten, die während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen werden.
5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung zu verweigern, wenn die vom Kunden bereitgestellten Grafiken gegen das Gesetz, die guten Sitten oder Rechte Dritter verstoßen.

§ 3 Zahlung

1. Die Bezahlung von Bestellungen kann über die folgenden Zahlungsmethoden erfolgen:
   – Vorauszahlung per Online-Zahlungsdienstleister (z. B. PayU, PayPal, Stripe).
   – Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme), sofern im Bestellprozess für die jeweilige Lieferadresse verfügbar.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten zu beschränken.
3. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen per Nachnahme ein maximaler Bestellwert von 125 EUR gilt. Bestellungen, die diesen Betrag überschreiten, müssen zwingend vor Beginn der Produktion vollständig elektronisch im Voraus bezahlt werden.

§ 4 Lieferung

1. Alle Produkte werden zentral in unserer Produktionsstätte in Polen hergestellt und von dort versandt.
2. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse über beauftragte Kurierunternehmen (z. B. DHL, DPD, GLS).
3. Die Produktions- und Lieferfrist beginnt mit der Versendung der Auftragsbestätigung, vorausgesetzt, alle zur Ausführung notwendigen Informationen und Zahlungen des Kunden liegen vor.
4. Die Bearbeitungs- und Produktionszeit für die auf DECORMAT.AT angebotenen Produkte beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage. Die Gesamtlieferzeit (inklusive Versand nach Österreich) beträgt ca. 4 bis 7 Werktage.
5. Die Versandkosten werden für jede Bestellung im Konfigurator/Warenkorb individuell berechnet und vor dem verbindlichen Bestellabschluss deutlich ausgewiesen.

§ 5 Transportschäden

1. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden (z. B. aufgerissene oder eingedrückte Verpackung) angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller (Kurier) und verweigern Sie im Zweifelsfall die Annahme unter Erstellung eines Schadensprotokolls.
2. Der Kunde wird gebeten, den Verkäufer schnellstmöglich per E-Mail ([email protected]) über den Transportschaden zu informieren, damit der Verkäufer seine eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend machen kann. Die Versäumung einer Reklamation hat für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern jedoch keine Konsequenzen.

§ 6 Haftungsbeschränkung

1. Der Verkäufer haftet nicht für vorübergehende Ausfälle oder mangelnde Erreichbarkeit des Online-Shops sowie für technische Fehler während des Bestellvorgangs, sofern diese auf Höhere Gewalt oder Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen (z. B. Serverausfälle, Netzwerkprobleme).

§ 7 Widerrufsrecht und Rücksendungen

1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts (Sonderanfertigungen): Gemäß § 18 Abs. 1 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da die Vinyl-Teppiche und Matten auf DECORMAT.AT ausschließlich auf individuelle Kundenbestellung gefertigt und auf Maß zugeschnitten oder gedruckt werden, ist eine Rückgabe im Rahmen des fristgerechten Widerrufs ausgeschlossen.
3. Für nicht-individualisierte Standardprodukte (sofern angeboten) gelten die Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular, die Sie auf unserer Unterseite Widerrufsrecht finden. Im Falle eines gültigen Widerrufs hat der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an unser Lager in Polen zu tragen.

§ 8 Gewährleistung (Mängelhaftung)

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher (24 Monate ab Lieferung). Zudem gewährt der Verkäufer eine 12-monatige kommerzielle Garantie.
2. Der Verkäufer stellt Pflege- und Nutzungshinweise für die Produkte zur Verfügung (physisch oder online). Die Nichteinhaltung dieser Anweisungen schließt Gewährleistungsansprüche für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen, aus.
3. Sobald der Käufer einen Mangel feststellt, sollte er diesen idealerweise unter Beifügung einer Fotodokumentation per E-Mail an [email protected] reklamieren.
4. Die Reklamation kann nicht auf geringfügigen Abweichungen des gelieferten Produkts vom dargestellten Bild beruhen. Geringfügige, produktionstechnisch unvermeidbare Abweichungen in den Maßen sowie leichte Farbunterschiede (die auf individuelle Monitoreinstellungen zurückzuführen sein können) stellen keinen Sachmangel dar.
5. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang zu prüfen und zu beantworten.
6. Liegt ein Sachmangel vor, ist der Kunde berechtigt, kostenfreie Nachbesserung (Reparatur) oder Austausch zu verlangen. Ist die Nacherfüllung unmöglich oder unverhältnismäßig teuer, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (Rückerstattung).
7. Der Verkäufer hat das Recht, zur Prüfung des Mangels die Rücksendung der beanstandeten Ware nach Polen zu verlangen.
8. Besondere Bestimmungen für Vinyl-Teppiche und Matten: Die Produkte sind ausschließlich für die Verwendung auf ebenen, trockenen und sauberen Oberflächen bestimmt. Mechanische Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung (z. B. tiefe Kratzer, Schnitte, Eindrücke durch schwere Möbel ohne Filzgleiter, Verwendung aggressiver Chemikalien oder Lösungsmittel) sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

§ 9 Kundenbewertungen und Prüfverfahren (Omnibus-Richtlinie)

1. Der Verkäufer ermöglicht es Kunden, Produkt- und Shop-Bewertungen abzugeben. Für das Einholen und die Verifizierung der Bewertungen nutzt der Shop das unabhängige Bewertungssystem Trustindex (Trustindex Ltd.).
2. Die im Shop angezeigten Bewertungen stammen aus zwei Quellen:
   – Direkt von Kunden des Shops: Bewertungseinladungen werden nach Auslieferung der Bestellung automatisch per E-Mail ausschließlich an Kunden versendet, die das Produkt tatsächlich gekauft haben. Diese Bewertungen sind mit der Bestellnummer verknüpft und stammen garantiert von verifizierten Käufern.
   – Importiert von externen Plattformen: Bewertungen, die aus offiziellen Unternehmensprofilen (z. B. Google Reviews) importiert werden. Hierbei gelten die Prüf- und Spam-Richtlinien der jeweiligen Drittplattformen.
3. Der Verkäufer veröffentlicht sowohl positive als auch negative Bewertungen und beauftragt keine gefälschten Empfehlungen.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bewertungen nur dann zu entfernen, wenn sie gesetzeswidrig sind, obszöne Sprache, Diskriminierung oder Hassrede enthalten, Werbung für Wettbewerber beinhalten oder persönliche Daten Dritter preisgeben.

§ 10 Meldung rechtswidriger Inhalte und Moderation (Digital Services Act – DSA)

1. Jeder Nutzer hat das Recht, das Vorhandensein rechtswidriger oder gegen diese AGB verstoßender Inhalte (z. B. in Nutzerbewertungen) über die zentrale Kontaktstelle zu melden: [email protected]. Die Kommunikation kann auf Deutsch oder Englisch erfolgen.
2. Die Meldung sollte ausreichende Informationen (einschließlich der genauen URL-Adresse) enthalten, die es dem Verkäufer ermöglichen, den Inhalt zu identifizieren und die Gründe für die Meldung zu prüfen.
3. Der Verkäufer prüft die Meldungen objektiv, unparteiisch und zeitnah. Wird ein Inhalt als rechtswidrig oder AGB-widrig eingestuft, wird dieser verborgen oder gelöscht.
4. Der betroffene Nutzer wird über die Moderationsentscheidung per E-Mail informiert. Die E-Mail enthält eine Begründung sowie Hinweise zum Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Entscheidung Beschwerde einzulegen.

§ 11 Höhere Gewalt und Irrtumsvorbehalt

1. Der Verkäufer haftet nicht für die unvollständige oder verspätete Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten, sofern dies durch Höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, großflächige Netzwerkausfälle) verursacht wurde. Die Lieferfrist verlängert sich in solchen Fällen angemessen. Bei einer erheblichen Verzögerung sind beide Parteien berechtigt, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei offensichtlichen und vom Kunden erkennbaren Preisfehlern im System anzufechten und den Vertrag rückgängig zu machen.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Für alle Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des österreichischen Rechts (insb. KSchG) entzogen wird.
2. Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
3. DECORMAT.AT behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus berechtigten Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Änderungen bei Zahlungsdienstleistern) zu ändern. Für Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.
4. Die detaillierten Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Nutzung von Cookies finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.