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Datenschutzerklärung

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung finden Sie ausführliche Informationen über den Umgang mit Ihren Daten. Verantwortlicher für Ihre Daten ist: DEFTO GMBH, Ehrenbergstraße 23, 14195, Berlin, [email protected]

1. Zugriffsdaten und Hosting

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Server automatisch nur sogenannte Server-Logs, wie z. B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Internetdienstanbieter (Zugriffsdaten) und dokumentiert den Abruf.

Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient – im Rahmen einer Interessenabwägung – der Wahrung unseres berechtigten Interesses an der korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Besuchs gelöscht.

2. Erhebung und Verarbeitung von Daten zur Vertragsabwicklung

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular oder E-Mail) mitteilen. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet, da wir diese Daten zwingend zur Vertragsabwicklung oder Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Ohne diese Angaben kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Formularen ersichtlich. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages wird die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist, worüber wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.

3. Datenweitergabe

Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung der bestellten Waren erforderlich ist. Je nachdem, welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Zahlungsabwicklung die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. an den von uns oder von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister weiter. Teilweise erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, wenn Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Einige der mit uns kooperierenden Zahlungsdienstleister und Versandunternehmen haben ihren Sitz in einem Land außerhalb der Europäischen Union. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an diese Unternehmen erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

3.1. Weitergabe von Daten an das Versandunternehmen

Wenn Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen, übermitteln wir aufgrund dieser Einwilligung Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an das ausgewählte Versandunternehmen, damit dieses vor der Zustellung zur Ankündigung oder Abstimmung der Lieferung Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.

Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, indem Sie uns eine Nachricht an unsere im Abschnitt „Unsere Kontaktdaten und Ihre Rechte“ angegebene Adresse senden oder sich direkt an das Versandunternehmen unter der unten angegebenen Kontaktadresse wenden. Nach Widerruf löschen wir Ihre hierfür angegebenen Daten, es sei denn, Sie haben ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt oder wir behalten uns eine darüber hinausgehende Nutzung der Daten vor, die gesetzlich erlaubt ist, worüber wir Sie in dieser Erklärung informieren.

General Logistics Systems Poland Sp. z o.o., mit Sitz in Głuchów, Gemeinde Komorniki (62-052), ul. Tęczowa 10
DPD Polska sp. z o.o. mit Sitz in Warschau (02-274), ul. Mineralna 15

4. E-Mail-Newsletter

Werbung per E-Mail nach Anmeldung zum Newsletter
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung zuzusenden.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie uns eine Nachricht senden oder den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink verwenden. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Nutzung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist, worüber wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Der Newsletter-Versand erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung durch einen Dienstleister, dem wir Ihre E-Mail-Adresse zu diesem Zweck weitergeben.

Dieser Dienstleister hat seinen Sitz in einem Land der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

 

5. Cookies und Tracking-Technologien

Um unsere Webseite attraktiv zu gestalten, die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, passende Produkte anzuzeigen und statistische Analysen durchzuführen, setzen wir auf unseren Seiten Cookies und andere Tracking-Technologien ein.

Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige von ihnen werden nach Ende der Browsersitzung wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies), andere verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Rechtsgrundlage und Arten von Cookies

  1. Notwendige (technische) Cookies: Diese sind für den ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb der Webseite erforderlich. Ihr Einsatz basiert auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  2. Analyse- und Marketing-Cookies: (u. a. Google Analytics, Microsoft Clarity). Wir verwenden diese nur nach Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über das Cookie-Management-Panel beim Betreten der Seite erteilen können.

Einwilligungsmanagement und Einstellungen Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Ihre Präferenzen in unserem Cookie-Management-Panel (verfügbar im Footer der Webseite) ändern. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Wir nutzen auf unserer Webseite Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).

  • Zweck und Rechtsgrundlage: Dieses Tool ermöglicht es uns, unser Angebot zu optimieren und die Funktionalität der Webseite zu verbessern. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre freiwillige Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  • IP-Anonymisierung: In Google Analytics 4 ist die Anonymisierung von IP-Adressen eine Standardfunktion und erfolgt automatisch. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten des EWR gekürzt, bevor sie weitergeleitet wird.
  • Datentransfer: Informationen können an Server von Google in den USA übertragen werden. Dieser Transfer erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework, was ein angemessenes, von der Europäischen Kommission anerkanntes Datenschutzniveau gewährleistet.
  • Deaktivierung: Zusätzlich zu den Einstellungen auf unserer Webseite können Sie das offizielle Browser-Add-on zur Deaktivierung installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analyse-Tools von Microsoft Clarity

Um die Interaktion der Nutzer mit unserer Webseite besser zu verstehen, verwenden wir das Tool Microsoft Clarity der Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

  • Zweck und Datenumfang: Microsoft Clarity erstellt Heatmaps und anonyme Sitzungsaufzeichnungen (Verfolgung von Cursorbewegungen und Scrollen). Das Tool ist so konfiguriert, dass in Formulare eingegebene Daten automatisch maskiert werden – wir erheben keine Passwörter oder Kontaktdaten.
  • Rechtsgrundlage: Die Daten werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erhoben.
  • Datentransfer: Informationen können auf Servern in den USA gespeichert werden. Microsoft stützt diesen Transfer auf das EU-U.S. Data Privacy Framework. Details zur Verarbeitung finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung.
  • Speicherdauer:
    • _clck Cookie: 1 Jahr (Benutzer-ID).
    • _clsk Cookie: 1 Tag (Verbindung von Seitenaufrufen zu einer Sitzung).
    • Sitzungsaufzeichnungen: standardmäßig 30 Tage (ausgewählte Stichproben bis zu 13 Monate).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Im Rahmen unserer Webseite setzen wir das Tool „Meta Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irland) ein.

  • Zweck: Dieses Tool ermöglicht es uns, die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen, diese zu optimieren und benutzerdefinierte Zielgruppen (Remarketing) zu erstellen. Dadurch können wir Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung in den Diensten von Facebook und Instagram anzeigen.
  • Funktionsweise: Das Pixel stellt beim Besuch unserer Webseite eine direkte Verbindung zu den Servern von Meta her, wodurch Meta den Besuch Ihrem Benutzerkonto in deren Diensten zuordnen kann.
  • Datentransfer: Daten können in die USA übertragen werden. Meta Platforms Inc. stützt den Transfer auf das EU-U.S. Data Privacy Framework. Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Meta-Datenrichtlinie.

5.4 Analyse-Tool Hotjar

Zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur Optimierung unserer Webseite nutzen wir das Tool Hotjar der Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

  • Zweck und Datenumfang: Hotjar hilft uns, die Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen (z. B. wie viel Zeit sie auf bestimmten Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was ihnen gefällt und was nicht). Das Tool verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten über das Verhalten der Nutzer und deren Endgeräte zu sammeln (insbesondere die IP-Adresse des Geräts – nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert, Bildschirmgröße, Gerätetyp, Browserinformationen, geografischer Standort – nur das Land).
  • Datenschutz: Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Das Tool ist so konfiguriert, dass sensible Daten in Formularfeldern automatisch maskiert werden, was bedeutet, dass wir keine personenbezogenen Daten oder Passwörter von Ihnen aufzeichnen.
  • Rechtsgrundlage: Wir nutzen dieses Tool ausschließlich auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Cookie-Management-Panel erteilt haben.
  • Datentransfer: Die Daten werden auf den Servern von Hotjar in der Europäischen Union (Irland/Deutschland) gespeichert. Hotjar Ltd gewährleistet die volle Einhaltung der DSGVO und der Sicherheitsstandards.
  • Deaktivierung: Sie können der Erstellung eines Nutzerprofils, der Speicherung von Daten durch Hotjar über Ihre Nutzung unserer Seite sowie dem Einsatz von Hotjar-Cookies auf anderen Webseiten über den offiziellen Opt-out-Mechanismus widersprechen: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Werbesystem Google Ads

Im Rahmen unserer Webseite nutzen wir das Werbesystem Google Ads, betrieben von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).

  • Zweck: Wir nutzen dieses Tool zur Durchführung von Werbekampagnen, einschließlich:
    • Remarketing: Um Ihnen Anzeigen für unsere Produkte im Google Werbenetzwerk sowie auf YouTube anzuzeigen, die auf Ihre früheren Besuche auf unserer Webseite zugeschnitten są.
    • Conversion-Tracking: Um zu analysieren, ob ein Klick auf eine Anzeige zu einer bestimmten Aktion auf der Seite geführt hat (z. B. Kauf oder Ausfüllen eines Formulars), was uns hilft, unser Werbebudget zu optimieren.
  • Funktionsweise: Das System verwendet Cookies, um zu speichern, dass Sie unsere Webseite besucht haben, und um Ihre Interaktionen mit den Anzeigen zu verfolgen. Diese Daten werden anonymisiert verarbeitet (wir identifizieren Ihre Identität nicht direkt über Google Ads).
  • Rechtsgrundlage: Wir nutzen diese Funktionen nur nach Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über das Cookie-Management-Panel.
  • Datentransfer: Informationen über die Nutzung von Anzeigen können an Server von Google in den USA übertragen werden. Dieser Transfer erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework.
  • Werbeverwaltung: Sie können die angezeigte Werbung personalisieren oder die Personalisierung in den Einstellungen Ihres Google-Kontos deaktivieren: https://adssettings.google.com/.

6. Unsere Kontaktdaten und Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung dieser Daten oder deren Übertragung.

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie zum Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an den Verantwortlichen: DEFTO GMBH, Ehrenbergstraße 23, 14195, Berlin, [email protected]

Darüber hinaus steht Ihnen das Recht zu, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

7. Widerspruchsrecht

Wenn wir – wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben – personenbezogene Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen im Rahmen einer Interessenabwägung verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, können Sie Ihr Widerspruchsrecht jederzeit ausüben. Erfolgt die Verarbeitung zu anderen Zwecken, steht Ihnen das Widerspruchsrecht nur aus Gründen zu, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Das Vorstehende gilt nicht, wenn die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung erfolgt. In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.

8. Drittanbieter auf unserer Website

Auf unseren Seiten platzieren Drittanbieter Informationen in Form von Cookies und ähnlichen Technologien auf Ihrem Endgerät (z. B. Computer, Smartphone) und erhalten Zugriff darauf. Dies sind unsere vertrauenswürdigen Partner, mit denen wir kontinuierlich zusammenarbeiten, um Werbung auf unseren und ihren Websites sowie unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse und Interessen anzupassen. Solche vertrauenswürdigen Partner sind Unternehmen der Kapitalgruppe Wirtualna Polska.

9. Produktbewertungen

I) Die Bewertung, die Sie in unserem Shop abgeben, muss sich auf das gekaufte Produkt beziehen. Sie können seine Vor- und Nachteile, Funktionalität und Ihre Nutzungserfahrungen beschreiben.
II) Ihre Kommentare sollten sich ausschließlich auf das Thema des kommentierten Artikels beziehen.
III) Sie können nur eine Bewertung pro Produkt abgeben. Weitere Bewertungen desselben Produkts werden nicht veröffentlicht.
IV) Bevor Sie eine Bewertung abgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass deren Inhalt rechtmäßig ist, den guten Sitten entspricht und keine Rechte oder Persönlichkeitsrechte anderer Personen verletzt.
V) Bewertungen, Kommentare und Diskussionsbeiträge dürfen nicht:
a. die Regeln der Rechtschreibung und Grammatik grob verletzen;
b. vulgäre Ausdrücke enthalten;
c. zu Gewalt oder Hass aufrufen;
d. Rassismus fördern;
e. jemanden beleidigen;
f. Ansichten vertreten, die gegen allgemein anerkannte gesellschaftliche Normen verstoßen;
g. Informationen enthalten, die auf eine Straftat hinweisen, unlauteren Wettbewerb darstellen oder Urheber- bzw. gewerbliche Schutzrechte verletzen;
h. Produkte oder Dienstleistungen unserer Konkurrenz bewerben;
i. Links zu anderen Websites enthalten;
j. detaillierte personenbezogene Daten enthalten – weder Ihre noch die des Beraters, mit dem Sie Kontakt hatten.
VI) Sie sind für den Inhalt Ihrer Bewertungen verantwortlich.
VII) Wir überprüfen alle eingereichten Bewertungen. Sie sollten eine Bewertung nur abgeben, wenn Sie das Produkt besitzen oder direkten Kontakt damit hatten (z. B. über Angehörige).
VIII) Wenn der Moderator feststellt, dass Ihre Bewertung gegen diese Regeln verstößt, wird sie nicht veröffentlicht, gelöscht oder redigiert. Dies geschieht insbesondere, wenn die Bewertung Zweifel aufwirft. Wir informieren Sie per E-Mail innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Unregelmäßigkeit.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie bitte innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Nachricht. Nach Ablauf dieser Frist können Sie keine Beschwerde mehr einreichen, und Ihre Bewertung wird gelöscht oder nicht veröffentlicht. Wir beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir können Ihrer Beschwerde stattgeben und die Bewertung wiederherstellen oder sie endgültig löschen.
IX) Mit dem Einstellen einer Bewertung räumen Sie uns eine zeitlich unbeschränkte, unentgeltliche Lizenz ein, Ihre Bewertung innerhalb der Europäischen Union zu nutzen, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu kopieren, zu ändern und zu vertreiben. Wir dürfen daher:
a) Ihre Bewertung (oder Teile davon) veröffentlichen, d. h. sie öffentlich zugänglich machen, sodass jeder:
a1) darauf an einem selbst gewählten Ort und Zeitpunkt zugreifen kann;
a2) sie öffentlich anzeigen kann; und
a3) sie erneut veröffentlichen kann;
b) Ihre Bewertung (oder Teile davon) auf beliebige Weise vervielfältigen, z. B. durch Druck, Reprografie, digitale Speicherung oder magnetische Aufzeichnung;
c) Dritten Unterlizenzen zur Nutzung Ihrer Bewertung oder Teilen davon erteilen;
d) Ihre Bewertung (oder Teile davon) zur Förderung und Werbung unseres Shops verwenden.
X) Bewertungen werden im Shop in chronologischer Reihenfolge – von den neuesten zu den ältesten – angezeigt.
XI). Der Benutzer und jede Person, die den Service DECORMAT.AT nutzt, kann Inhalte melden, die gegen das Gesetz oder die Geschäftsbedingungen verstoßen, indem sie eine E-Mail an die Kontaktstelle unter [email protected] sendet. Der meldende Benutzer sollte, sofern möglich, Informationen bereitstellen, die DECORMAT.AT die Überprüfung der gemeldeten Verstöße ermöglichen. Die Kommunikation kann auf Polnisch oder Englisch erfolgen.
XII). DECORMAT.AT kann Entscheidungen über die Sperrung oder Aussetzung von Inhalten oder Konten auf Grundlage interner Richtlinien und Moderationsverfahren treffen. Diese Richtlinien und Verfahren beschreiben die Methoden und Maßnahmen zur Identifizierung von Inhalten oder Benutzeraktivitäten, die im Hinblick auf Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht überprüft werden. Ziel dieser Verfahren ist es, die Sicherheit der Benutzer und Besucher des DECORMAT.AT-Dienstes zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.
XIII) Entscheidungen über Inhalte oder Benutzeraktivitäten werden von den Moderatoren von DECORMAT.AT gemäß den Grundsätzen der Inhaltsmoderation gemäß Artikel 14 DSA im Hinblick auf Kommentare und Bewertungen getroffen. Alle von Benutzern veröffentlichten Inhalte werden in Übereinstimmung mit geltendem Recht und unseren Geschäftsbedingungen moderiert.
XIV) Der Benutzer wird im Falle der Sperrung oder Aussetzung eines Inhalts oder Kontos spätestens zu dem Zeitpunkt informiert, an dem die Sperrung oder Aussetzung wirksam wird, per E-Mail mit Angabe der betroffenen Inhalte oder Konten sowie der Gründe für die Entscheidung und der entsprechenden rechtlichen Grundlage gemäß den Geschäftsbedingungen.
XV). Ein Benutzer, der mit der Entscheidung über die Sperrung oder Aussetzung einer Anzeige oder eines Kontos nicht einverstanden ist, hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, indem er eine E-Mail an die Kontaktstelle sendet.